martes, 30 de octubre de 2007

Victoria!

Parece ser que he ganado:

30-10 DEVOL. COMPRA 89,00 EUR
A los 18 días de reclamar ante la Agència catalana de consum Yoigo me ha devuelto mi dinero.

No puedo decir que me haya costado poco; este blog es el testimonio que dejo en Internet de todo lo que he tenido que hacer para recuperar lo que nunca dejó de ser mío.

A pesar de que finalmente me han devuelto el importe de la compra, han pasado 10 meses y yo he gastado mucho tiempo y algo de dinero (más de 20€ en el burofax, por ejemplo) para recuperar mis 89€. Mi balance sobre el funcionamiento de la administración española es el siguiente:
  • La administración es incapaz de ofrecer respuestas rápidas a las quejas de los usuarios.
  • Las leyes en cualquier caso son ineficaces.
  • Cuanto más alejada la administración pública, más lentas e ineficaces son las gestiones. Recomiendo acudir a la OMIC de vuestro municipio o a la agéncia de consumo autonómica (si existe) si debeis resolver algún asunto similar al mío.
  • Las empresas (en este caso Yoigo) aprovechan la desprotección del usuario para abusar de él con una amplia impunidad (¿Cuánta gente debe haber que pagó dinero a Yoigo y no le ha sido devuelto? ¿Cuántos de ellos han hecho tánto como yo para recuperarlo? ¿Cuántos han abandonado y han renunciado a su dinero?)
Y dicho esto, solo me queda enviar al malnacido que da las órdenes en Yoigo (posiblemente Johan Andsjö) a tomar por el culo. Que te follen.

viernes, 12 de octubre de 2007

Agencia Catalana de Consum

Un amigo me ha recomendado que antes de hacer cualquier otra cosa, intenta reclamar a la Generalitat. En la Agencia Catalana de Consum tienen un formulario bastante similar al de la OMIC de Barcelona para presentar reclamaciones. En 15 minutos lo he rellenado y lo he enviado. Ahora solo queda esperar la respuesta, esperemos que más útil que la de la SETSI.

martes, 2 de octubre de 2007

Dos meses después

Por fin recibo la respuesta a mi reclamación ante la SETSI. Han tardado dos meses para decidir, tras "la atenta lectura de los hechos relatados", "inhibirse". Podeis leer aquí la carta.

Tras este paso, he agotado la via administrativa y por lo tanto el siguiente paso será la via judicial, que con toda seguridad será el final de esta historia para bien o para mal.

Si alguien con conocimientos legales quiere echarme una mano para orientarme un poco, será muy bien recibida por mi parte :)